Dejte Si Pozor Na Digitální Disruptory: Přicházejí Pro Vaše Odvětví

2023 Autor: Luccile Osborne | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-08-04 01:19

James L. McQuivey, Ph. D. je viceprezidentem a hlavním analytikem ve společnosti Forrester Research, který slouží profesionálům v oblasti spotřebitelských produktů. Sledujte ho na Twitteru na @jmcquivey.

Vyrůstal jsem v 70. letech a byl jsem největším fanouškem The Six Million Dollar Man na světě. Každou nedělní noc v 19 hodin jste mě mohli najít přilepenou k naší Trinitronové televizi a sledovat, jak Steve Austin bojuje s každým darebákem od Bionic Sasquatch k zlu Dr. Dolenzovi. Přitažlivost přehlídky byla jednoduchá: Bionický muž, umocněný technologií, je lepší, silnější a rychlejší než jeho nepřátelé.

Ukázalo se, že to je morální příběh pro náš vlastní den. Ale nejsi bionický muž v dramatu, který se odvíjím - ty jsi jeho cíl. Protože zatímco jste pečlivě plánovali svou obchodní strategii, stovky - ne-li tisíce - jednotlivců a konkurentů využívali technologii k tomu, aby se stali lepšími, silnějšími a rychlejšími než vy.

Tyto lidi nazýváme digitální disruptory. A přicházejí právě pro vás.

Bez ohledu na to, v jakém odvětví jste, jste jejich cílem. Tam, kde můžete kdykoli zrušit digitální narušení jako jediná provincie hudebního nebo jiného mediálního průmyslu, kde zničilo miliardy hodnot, se digitální narušení nyní rozšířilo. Tito disruptory používají technologie - a platformy, které umožňují - vytvářet lepší produkty, než můžete, navázat silnější vztah se zákazníky, než máte, a dodávat je na trh rychleji, než jste si kdy mysleli.

Jo, a to nestojí nikde blízko šesti milionů dolarů, aby mohli začít. Nabízím Ztratit to! jako jedna z mnoha případových studií, které stojí za zvážení. Zaměření na hubnutí a fitness podnikání - jeden z nejvíce analogových průmyslových odvětví na planetě - Ztraťte to! narušuje každoročně více než 40 miliard dolarů, které Američané utrácí za hubnutí. Je to nákladný průmysl vstoupit - přemýšlejte jen o marketingovém rozpočtu Jenny Craigové, poté přidejte stovky fyzických míst, připravená jídla a veškerou infrastrukturu pro podporu celého podniku. Ačkoliv se franšízy jako The Biggest Loser v nedávné době podařilo vstoupit do tohoto podnikání, učinily tak za velkou cenu.

Meanwhile, a single app that helps dieters keep track of the calories they consume on their smartphones has gone from 0 to 7 million downloads in just a few years. FitNow, the company behind the app, pulled this off with four employees, establishing an unheard of customer-per-employee metric of 1.75 million.

Toto je digitální narušení v nejlepším případě: lepší, silnější, rychlejší. Aplikace se dostala na trh rychle, částečně proto, že jako digitální disruptor si společnost FitNow mohla dovolit zahájit něco, co se nepokoušelo vyřešit všechny problémy ve světě hubnutí. Jak mi nedávno řekl generální ředitel společnosti Charles Teague, „Nepředstírejme, že tu koncovou hru známe. Udělejme co nejméně funkcí, abychom věděli, jestli to bude fungovat. Pak ji vylepšte, pokud ji lidé používají. “A vylepšit to, přidáním sledování fitness a nedávno robustní sociální komunitou stejně smýšlejících dieters.

Protože to zní tak snadno, generální ředitel, se kterým jsem se o to podělil, se mě zeptal, proč, pokud je digitální technologie tak rychlé a špinavé, redesign webových stránek jeho společnosti byl v průběhu času a nad rozpočet. Řekl jsem mu, že to bylo právě proto, že zaměstnal své podnikání podle předpokladů o designu a funkčnosti, které byly pravdivé v roce 2005, ale již tomu tak není. Digitální narušení dokonce narušilo digitální podniky, které jim předcházely.

Zatímco digitální disruptory jsou lepší, silnější a rychlejší, nejsou nedotknutelné. Jejich snadný vstup vychází ze skutečnosti, že tradiční bariéry klesly na nulu. To znamená, že vaše přímé náklady na emulaci jejich postupů mohou být také nízké.

Proto vám doporučuji ukrást příručku k digitálnímu disruptoru. Použijte iPad, Kinect a jakoukoli platformu, která je vedle, k vybudování digitálního mostu k vašim zákazníkům. Jako s Lose It!, váš most musí zapojit zákazníky častěji než váš současný produkt. Balení a poskytování výhod, které jste si neuvědomili, byly součástí vaší spotřebitelské smlouvy, protože předtím to tak nebylo. Musíte změnit své porozumění vašemu produktu, abyste mohli také změnit své zákaznické chápání tohoto produktu. To bude vyžadovat lepší myšlení než v současnosti - dříve jsem vysvětlil, jak digitální disruptory využívají typ myšlení nazývaného „inovovat sousední možné“. Je klíčové k rychlejšímu vytváření více nápadů, abyste mohli najít blízké příležitosti, které uspějí, a rychle zrušit ty, které selhaly.

Je toho ještě mnoho, ale než začnete, musíte vědět: Jste na to připraveni? Má vaše společnost energii, dovednosti a zásady, které se promění v disruptora, nebo je pravděpodobné, že bude přemístěna nejbližším digitálním disruptorem?

Obrázek s laskavým svolením iStockphoto, Nikada