Generální ředitel Yelpu Jeremy Stoppelman Přebírá Kritiky Ve Freewheeling Reddit AMA

2023 Autor: Luccile Osborne | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-08-04 01:19

Generální ředitel Yelpu Jeremy Stoppelman v pátek odmítl kritiky, obchodoval s nadšením a vyzdvihl jednu z jeho oblíbených recenzí na Yelpu - za dobře obdařenou Bicycle Shorts Man of Atlanta.

Kritici Reddit se zaměřili na nejtrvalejší kritiku svého vedoucího služby v první výměně s Ken27238, který se zeptal: „Jaké jsou vaše myšlenky ohledně tvrzení, že Yelp drží pozitivní recenze podniků jako rukojmí a nedovoluje jim, aby byly veřejné / viditelné?"

Viz také: 11 věcí, které jste o Yelpu nevěděli

„Nikdy jsme neměli žádné peníze, které byste nám mohli zaplatit za manipulaci s recenzemi,“odpověděl Stoppelman a dodal, že Yelp používá algoritmus, který zdůrazňuje nejužitečnější a nejspolehlivější recenze. „Začal jsem Yelpu, abych vyřešil svou vlastní potřebu najít skvělého lékaře, očividně jsme potřebovali chránit spotřebitele před falešnými recenzemi a nevyžádanou poštou, abychom se ujistili, že stránka je skutečně užitečná (někdo si vzpomíná na CitySearch?). filtr, technologie, kterou se ostatní konkurenti jako Google od té doby pokusili napodobit. “

Na otázku, zda recenze Yelpu jsou nezávisle auditovány, Stoppelman odpověděl, že jsou spojeny s nedávným výzkumným dokumentem Harvard Business School, který ukázal, že pouze 16% recenzí restaurací Yelpu je podvodných.

Stoppelman také popřel tvrzení, že někteří prodejci Yelpu volají podniky a nabízejí vysazení dobrých recenzí a odstranění špatných peněz za peníze. „Rozhodně ne. Důvěra spotřebitelů je prvořadá,“odpověděl Stoppelman. Když redditor doslova vykřikl „Bullshit,“zeptal se Stoppelman „Která část toho je kecy?“Jeho otázka nebyla zodpovězena, ale jiná se zeptala, zda je možné, že nečestní prodejci Yelpu využívali v malých podnicích vydírání. Stoppelmanova odpověď:

Stoppelman, konfrontovaný bariérou odkazů na příběhy, které tvrdí takové chování, odkazoval na stránku Wikipedie vysvětlující „The Woozle Effect“, která je popsána jako „, když časté citování předchozích publikací, které postrádají důkaz, uvádí jednotlivce, skupiny a veřejnost do omylu, aby přemýšleli nebo věřit, že existují důkazy, a nefakty se stávají městskými mýty a faktoidy. “

Mezi další tidbity z AMA:

1. Stoppelman odhalil, že prodejci Yelpu v San Franciscu dostávají základní plat ve výši 30 000 $ plus provize.
2. Když se ho zeptali na „veselé recenze, které se v průběhu let vytrhly“, vyrobil tento Stoppelman o chlapovi v Atlantě známém jako Bicycle Shorts Man, který měl v kalhotách podezřelé vyboulení.
3. Dotaz na „nejbláznivější odpověď od vlastníka firmy“na recenzi na Yelpu, Stoppelman citoval článek v časopise Inc o majiteli knihkupectví v San Franciscu, který měl fyzickou hádku s kritikem Yelpu.
4. Stoppelman se také označil za „tři lidi typu taco“.

Obrázek: Getty / Chip Somodevilla