4 Vlastnosti Lepšího Obchodního Softwaru

2023 Autor: Luccile Osborne | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-08-25 13:32

David Williams je technologickým viceprezidentem ve společnosti Coupa, který poskytuje řešení správy cloudových výdajů pro zákazníky, jako jsou Salesforce.com, Rent-A-Center, Amazon a SUBWAY. Můžete sledovat Davida na Twitteru @ Metakube a na firemním blogu Coupa Cabana.

Vaše společnost právě nastupovala na jiný softwarový produkt, který slibuje, že bude práce pracovat lépe, rychleji a snadněji. Pokud jste obeznámeni s tradičním podnikovým softwarem, pravděpodobně jste se už ocitli v očích. Ale někteří novější hráči dávají dinosaurům útěk za peníze tím, že se zaměřují na zjednodušení a použitelnost. Ne celý obchodní software je vytvořen rovnocenný a je zde několik zásad, které byste měli mít na paměti při identifikaci skutečně lepšího obchodního softwaru.

Jak tedy zjistíte lepší obchodní software?

Je to použitelné

To nemohu dostatečně zdůraznit. Použitelnost produktu je klíčem k jeho přijetí a implementaci. Když zkoumáte nový softwarový produkt, zeptejte se sami sebe a ostatních: Rozumíte tomu, co dělá, aniž byste se zúčastnili semináře? Když vás to překvapí, jsou překvapení dobrá nebo špatná? (Frustrace nemá tendenci napomáhat adopci.) Je křivka učení srovnatelná s mým iPhone nebo Kindle? Kolik (pokud vůbec) bude vyžadováno školení?

Jedním ze způsobů, jak posoudit, zda je technologie použitelná pro všechny - od IT, přes marketing, prodej - je vytvoření skupiny zaměřené na technologie. „Focus group“může být špinavý termín a nemusíte tomu tak říkat, ale ujistěte se, že skupiny lidí, kteří budou tento software používat každý den, se k tomu vyjádří, nebo máte dobrou šanci Skončím s poličkami. Shromáždění lidí na různých úrovních a v různých odděleních za účelem vyzkoušení produktu pomůže určit, zda je jeho použití opravdu snadné a může pomoci vytvořit včasný nákup.

Má strukturu

Firemní software těží z určitých omezení a je důležité pochopit, jak struktura softwaru, který vyhodnocujete, mapuje vaši vlastní firemní strukturu a procesy. Na dnešním trhu očekáváme schopnost přizpůsobit jakýkoli produkt našim osobním preferencím. Stejné myšlení často stojí při výběru podnikového softwaru a není vždy zdravé.

Struktura by měla podporovat osvědčené postupy, odrazovat od špatných a co nejčistěji mapovat na vlastní strukturu a procesy vaší společnosti. Jedním z nejnáročnějších aspektů budování podnikového softwaru je udržování struktury čistě od vydání po vydání, což hraje velkou roli při určování, které funkce se mají stavět. Moje společnost pevně věří v pravidlo 80/20 - 20% funkcí bude použito 80% času a tyto funkce ve skupině 20% pravděpodobně zůstanou konzistentní v celé naší zákaznické základně. Přizpůsobení na úrovni kódu může nebo nemusí být na stole, ale rozhodně ho odradím. Kromě často významných vstupních nákladů jsou na cestě nespočetné hmatatelné a nehmotné náklady a existuje zde slušná šance, že strukturu zkompromitujete.

Je to flexibilní a rychlé

Stejně jako by obchodní software měl mít strukturu, potřebuje také flexibilitu v rámci této struktury. Úplně nepružný design ztěžuje přidání nových oddělení, vytvoření nových funkcí specifických pro vaše odvětví nebo podnikání nebo odstranění věcí, které způsobují více problémů, než opravují. Vede vás také k uchýlení se k přizpůsobení, zvyšování nákladů a čas-hodnota.

Kromě flexibility by měl být software také rychlý a obratný, což umožňuje provádět úpravy a vylepšení a zavádět je ve dnech, nikoli měsících. U některých společností by se to mohlo zdát jako trubkový sen, vzhledem k notoricky dlouhým čekacím dobám a poplatkům tradičních mega prodejců. Skutečností je však to, že se pohybujeme směrem k modelu se spotřebitelsky vstřícnějšími cloudovými softwarovými produkty, které jsou navrženy tak, aby byly flexibilní. Pokud je odpověď vašeho dodavatele softwaru na kritické požadavky důsledně: „Hej, určitě, dostaneme vám to za šest až osm měsíců,“pak prostě neuvidíte výsledky, které potřebujete. Na druhou stranu, pokud je vaším kritickým požadavkem „Toto tlačítko má být žluté,“děláte to špatně.

Je to škálovatelné

Zejména u produktů cloud a SaaS (software jako služba) může být potřeba škálování obrovská. To není úplně stejné jako škálování, řekněme, Twitter - vaše podniková aplikace nebude debutovat na SXSW a zaplaví ji neočekávané dopravní špičky. Jde spíše o přizpůsobení funkčním požadavkům podnikání.

Jak snadno můžete rozšířit implementaci z počátečního zkušebního oddělení na globální nasazení? Co když se vaše společnost spojí s významným podnikem nebo získá zcela novou divizi? Nebo, na druhou stranu, co když vyřadíte dceřinou společnost? Firemní software se bude muset přizpůsobit více či méně uživatelům, případům použití a souvisejícímu provozu.

Mnoho podniků se spojuje nebo získává a rychle roste. Vaše technologie musí být schopna podporovat tento obchodní růst a pomoci jej zrychlit, v ideálním případě, aniž by se z něj stal roční konzultační projekt.

Tyto čtyři rysy jsou charakteristickými znaky lepšího obchodního softwaru, ale mohou být obtížné rozeznat v lavině demonstrací. Pokud tyto rezonují s vámi, jak se vztahují (nebo nevztahují) na technologii, kterou dnes ve vaší společnosti provozujete? Jaké procesy nebo software by mohly použít přehodnocení?

Obrázek s laskavým svolením iStockphoto, shironosov